Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shobet

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "shobet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến shobet vận hành tại tên miền shobet.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của shobet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống shobet sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí do shobet cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản shobet.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shobet tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động (khi có). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shobet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. shobet có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho một tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. shobet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên shobet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho shobet nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

shobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu tài khoản, shobet có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

shobet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp thành công thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Thanh toán qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng shobet, không được chuyển sang tài khoản người dùng khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong 5–15 phút; qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong ngày làm việc.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu hợp lệ.
• shobet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút ra. Chỉ số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng đang chờ) mới được phép rút.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng shobet đều phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược có giá trị ràng buộc. Người dùng không được hủy cược sau khi hệ thống đã xác nhận thành công.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shobet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. shobet có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, V-League, AFF, v.v.).

shobet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của shobet:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng số lần người dùng cần đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• shobet có quyền hủy thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• shobet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shobet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các sảnh poker hoặc cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản shobet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống shobet.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của shobet.

shobet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động tạm khóa tính năng đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

shobet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Thông tin bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

shobet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của shobet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shobet không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thua lỗ trong cá cược — người dùng chịu toàn bộ rủi ro tài chính khi tham gia đặt cược.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các đối tác kỹ thuật.

Tài khoản shobet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý.
• Do shobet đơn phương: shobet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản ngủ đông. shobet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản, mọi số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền mặt thực sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

shobet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (khi có).

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất của điều khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shobet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại shobet:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tuyến, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ shobet tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập làm trọng tài theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shobet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên giao diện website shobet.tech
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ; chat trực tuyến dưới 5 phút

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của shobet phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tâm và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch.